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关键概念流程图(第一天)
一、PTT课程介绍（90分钟）
1、导论
2、学员心声
二、一分钟发表（75分钟）
1、一分钟演讲
2、填写分析表（A）
3、小组讨论发表
三、成功的PTT
1、主观看法
2、时间压力
3、人格模式
4、成功PTT的三个阶段及各阶段需处理的重点
四、自我管理（90分钟）
1、开心金库
2、思想模式
3、预演未来
五、宣导作业（30分钟）
关键概念流程图(第二天)
一、三分钟作业发表（130分钟）
1、作业发表的程序
2、研讨与报告
二、课程结构（90分钟）
1、理性了解与感性认知
2、如何做到理性了解和感性认知
三、建立讲师威信
1、相信互动的活动
2、如何建立讲师威信
四、学员背景（20分钟）
1、为什么要了解
2、了解的方法
3、了解的目的
4、了解的好处
5、了解的内容
6、总结
五、收集资料（40分钟）
1、资料收集的活动
2、活动的启示
六、宣导作业（30分钟）
关键概念流程图(第三天)
一、五分钟作业发表（200分钟）
1、作业发表
2、小组研讨发表
二、提问技巧
1、一般提问技巧、
2、特殊提问技巧
3、提问技巧的作用
三、激发参与、反馈
1、单向沟通、双向沟通
2、激发参与
3、反馈
四、处理难缠学员
五、课程总结（10分钟）