现代人力资源管理理论认为，员工的岗位胜任特征中，决定员工是否合格的特征是由显性特征决定的，包括知识和技能，员工能否成为优秀员工，则是由隐性特征决定的，包括了心态、责任心等职业素质。
在世界500强企业中，对员工的要求更加注重职业素质。本课程就是根据500强企业对人才的普遍需求而开发的课程。
张老师先后效力于两家世界500强企业，其中在联想从事管理工作多年，对于员工培训有着丰富的经验，对于职业素质的理解尤为深刻。
本课程全面介绍了如何养成良好的职业素质，并通过体验、案例、研讨等方式让学员有深入的体会和了解。

1．通过实例，研讨什么是良好的职业素质；
2．如何能做到积极的心态；
3．良好职业素质养成。

普通员工、新员工、对职业素质不深入了解的人群。

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一、引言
1.1职业素质与绩效的关系
1.2什么是良好的职业素质
1.2.1视频故事
1.2.2讨论：良好的职业素质有哪些？
二、积极心态
2.1 心态的重要性
2.1.1 什么是心态
2.1.2 心态对能力、生理的影响
2.2 阳光心态
2.3 面对挑战
2.3.1 小试验：30秒
2.3.2 为什么我们害怕失败
2.3.3 世事我曾抗争，成败何必在我
2.3.4 勇于接受挑战，享受更大的成就感
2.4 富有激情
2.4.1 激情的作用
2.4.2 保持激情
2.5 比别人多做一点
三、换位思考
3.1 引入
3.1.1 心有千千结
3.1.2 小游戏：摆个人字
3.1.3 图片：青蛙和马、哪个对？
3.1.4 讨论：灰姑娘的后母
3.2 什么是换位思考
3.2.1 地铁上的小孩儿
3.2.2 定义
3.3 换位思考的作用
3.3.1 沟通的基础
3.3.2 良好的人际关系
3.3.3 个人心态的调整
3.4 测试与演练
3.4.1 三岁孩子打针
3.4.2 如果你的朋友失恋了
3.4.3 解开心结
3.5 越位思考
四、责任感
4.1 讨论：责任与责任感
4.2 责任感的重要性
4.3 责任感的表现
4.4 游戏：负责任的传递
4.5 建立责任感
五、团队协作
5.1 团队协作的重要性
5.2 如何做到团队协作
5.3 游戏：变形虫寻宝
六、诚信
6.1 最重要的职业素质
6.2 诚信的具体表现
七、职业素质养成
7.1 规划与目标
7.2 排除干扰
7.3 持之以恒