第一讲：计划管理能力






一、计划的重要作用


1、计划是目标的支持系统具有完整的落实措施


2、计划能够为实现目标提供系统的执行路线图


3、计划将目标转换成工作日程表，使工作更加有序


4、计划是对目标的承诺，有助于提高执行动力


5、计划能够使企业资源合理配置，保障目标的实现






二、公司计划体系结构










1、三层计划的相互关系分析


2、三层计划的主要作用阐述


A.战略计划……；B.经营计划……；C.作业计划……。






三、计划制定的要点与方法


1、计划制定的要点提示：


2、计划制定的主要方法：






四、计划的控制与追踪


计划是有预见性的，计划周密，条件充分，措施得力，成功的可能性就越大。不要相信没有执行措施的计划，有措施才能保证计划的落实。计划要定结果，定责任，定措施。如果有一点未定，定会出问题。


1、计划控制管理


计划控制体系的建立可以提升企业的运营效率和经济效益。在管理工作中事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，多数的管理者也能够意识到计划追踪管理的意义和重要性，并主动指导和帮助下属按期完成工作计划。


2、计划追踪管理


（1）计划追踪的方法与内容：a.编制计划追踪表、b.检查计划进度表、c.听取下属工作汇报、d.查阅相关数字资料


（2）计划追踪应注意的问题（略）






课程价值


对于公司来讲，在激烈的市场竞争环境下，研究如何制定计划和完成计划无疑是非常必要的。对中层管理者而言：为了使管理工作能够更有效的为企业整体战略规划服务，需要制定更为具体的工作计划并掌握完成计划的工作方法，来提高自身的组织和计划能力。同时，通过学习使管理者懂得在计划的制定与执行的过程中提倡团队合作精神，出主意、想办法，彼此相互配合，共同享有相关资源和信息，按期完成部门既定目标。










第二讲：沟通与激励能力






一、沟通能力


沟通与激励能力是中层领导必备的素质


在企业经营活动中只有理解了才有承担责任的可能。作为一名优秀的中层领导者，不仅要具备“诚实正直、自我激励、自我促进”，大胆接受工作挑战的能力，还要善于运用沟通与激励艺术提高团队成员的工作热情。






1、沟通的含义


沟通是指为了设定、实现目标，而把信息、思想、情感在个人或者群体当中往复传递，并最后达成共同的协议的过程。






2、沟通的重要性


企业管理者通过沟通保持和维持各部门的工作联系，并消除工作中的误解和利益冲突，统一思想、协调一致、达成共识，有利于组织的目标完成。






3、沟通的七项基础


（1）沟通从心开始；（2）常见九种沟通错误；（3）沟通四大心理热键；（4）解读人心从倾听起步；（5）理清信息、适时反馈；（6）有效沟通的五线谱；（7）高效沟通的六部曲。






4、实用沟通五项全能


（1）管理工作沟通要诀；（2）与上级沟通的技巧；（3） 与平级沟通的技巧；（4）与下级沟通的技巧；（5）业绩辅导谈话。






二、激励方法


1、如何建立和完善激励机制


激活员工的内在动力：你的企业给员工设立了多少个台阶？员工的阶段性成果是否得到及时奖励？要及时激励，对员工的行为或阶段性的成果及时做出肯定或否定的回答。






2、分析员工心理需求


有了准确的评估才能有针对性地进行激励，才能更有效。一套科学有效的激励机制不是孤立的，应当与企业的一系列相关体制相配合才能发挥作用。






3、创造参与式的工作环境


重视员工，把员工视为伙伴!上下级有充分沟通，相互信任，感情融洽，上下都有积极性。






4、激励的黄金法则


（1）满怀激情地描述企业愿景，让其成为所有员工都 向往并愿意为之奋斗的目标；（2）对员工为之付出的努力表示认可或赞扬；（3）让每个人都参与管理。






5、激励的六大技巧


“高度信任、诚心尊重、主动关心、用其所长、热情帮助、不断激励”。（传授100个激励的实战方法）






6、激励效果的检验






课程价值


课程价值主要有两方面：一是通过学习可有效提高管理者的沟通能力，掌握处世原则，懂得如何平衡企业内部的各种利益关系，消除各种矛盾，减少内耗，提高团队的执行力和工作绩效。二是通过运用沟通与激励艺术来提高团队成员的工作热情，使管理者有的放矢地组织、落实各项工作计划，带领团队为企业的发展做出更大的贡献！










第三讲：卓越的执行能力






课程背景


在企业经营过程中决定企业快速发展的两大关键因素：一是领导正确的战略决策；二是工作团队的高效执行。企业的成功执行是关键，缺乏执行力一切都是空谈，战略的正确并不能保证公司的成功，成功的公司一定是在战略方向和执行力两个方面都到位。现实中有75%的企业由于管理者的执行力不佳而导致企业战略目标不能实现。因此，快速提高中层管理者的执行力就成为企业管理工作的当务之急。






一、执行力与卓越执行力


"执行"就是"做"，就是把老板的思想转化为行动。全心全意立即行动，这就是卓越的执行力；不痛不痒拖拖拉拉，这是低下的执行力。执行力的衡量标准：按规定时限保质保量地完成自己的工作任务。






1、执行力不佳的九种表现






2、案例分析：——通过案例对您企业的执行力现状进行分析：






3、执行力不佳的主要原因






二、执行型领导的特质






三、提高团队执行力的方法