一．专业销售技巧 开篇


1．销售人员的素养


2．销售人员的心态


 


二．专业销售技巧


销售技巧之一   -- 建立联系


销售技巧之二-- 概述产品益处


销售技巧之三-- 了解客户需求


销售技巧之四-- 重述客户需求


销售技巧之五-- 详述产品益处


FAB法则


销售技巧之六-- 处理客户异议


销售技巧之七-- 总结和销售


 


三． 以客户为中心的销售技巧


以销售为中心的传统销售模式


以客户为中心的销售技巧


 


四． SPIN提问式销售技巧


SPIN提问技巧的运用


如何掌握SPIN提问技巧


影响购买决策的五种人


 


五． 如何应对低调反应


要点回顾与强调


客户购买阶段的注意事项


如何应对低调反应者


 


六． 如何提供优质服务


关注客户感受


提供优质服务


正确处理客户投诉


优质服务日益重要


确保客户的满意度


专业销售技巧总结