查看详情>> 第一部分：每个人都有选择态度的自由 职业心态全景扫描 职业生涯困惑与突破 职业挑战与危机意识 第二部分：态度成就人生 心态决定行为的方向和质量 一线员工的职业精神 一线员工职业心态与健康 一线员工职业幸福感塑造 案例分析与研讨 第三部分：观念与理念的彻底革命–找到积极行为和态度的原动力 一切从“心”改变 善待生命的觉知和允诺–做一个有责任的人 用心经营自己的人生 为何工作？为谁工作？ 案例分析与研讨 第四部分：多赢的世界--积极的工作人际心态 加水和舀水--和谐的人际环境是人生珍贵的财富 自觉与自制--积极心态与自我情绪调控 尊重为本--积极心态与有效沟通 放下与拥有--积极心态与冲突管理 赢在影响力--积极心态与团队协作 第五部分：老鹰的再生--自我激励、积极突破与创新 立志是人生发展的起跑点–生涯目标与计划PDCA 每个人都是一座宝藏–潜能无限 跳出自己的盒子—突破原有的思维方式和习惯 远离自卑--自信让你如此美丽 不轻言放弃--积极应对挫折 决不拖延--行动是现在进行式而不是将来式 做好每一件事–积极心态从细节做起 终身学习–成长最好的助跑器 案例分析与研讨 第六部分：职业心态建设的方法： 早会激励 思想小结 张贴标语 树立典型 领导榜样 故事案例 激励机制

查看详情>> 一、职业角色转换 1、组织与公司内的各个角色转换认知 2、清晰的角色定位帮你更好的职业发展 3、如何尽快融入你的组织 二、职业态度与职业精神 1、如何理解和看待工作：问题：为何工作？为谁工作？ 2、善待生命的觉知和允诺 --做一个能对自己负起责任的、真正成熟的职业人 3、职业道德与职业规范 -- 作为一个职业人应恪守的基本行为规范 4、树立以价值为导向的职业观 三、职场沟通素养 1、人不可能独立与俗世而活着 -- 人际关系与人际沟通的意义 2、都是沟通惹的祸：职场常见沟通问题 3、沟通常见的心理模式及角色 4、职场沟通的基本原则 5、沟通语言的选择 不同的场合 不同的沟通对象 不同的沟通内容 6、有效沟通中非语言信息观察技术 7、有效沟通中的倾听 有效倾听的行为特征 8、让你的身体语言帮你忙 9、上下属和同级沟通艺术 四、 企业忠诚度认知与提升 1、什么是忠诚度；如何客观认识忠诚？ 2、为什么忠诚度如此重要？ 3、 忠诚度是个人职业发展的重要基础 4、 忠诚度是企业和老板最忠实的职业品质 5、 管理者应该如何培养自己的忠诚度 五、积极心态塑造突破 1、相同的境遇，别样的心态，不同的结 2、人生的三种状态比较 3、改变是每个人的事 -- 天助自助者 4、管理者必备的八大心态 六、 企业员工行为素养重点与要求 1．企业员工为何要规范自己的行为？ 2．职业人士行为规范的重点内容 A 职场形象与礼仪 B 敬业度与忠诚度 C 执行力与责任心 D 团队精神

查看详情>> 课程大纲（可根据企业实际调整） 一、职业角色转换 1、组织与公司内的角色转换认知 2、如何尽快融入你的组织 3、成为成熟职业人的关键要素 二、职业态度与职业精神 1、如何理解和看待工作：问题：为何工作？为谁工作？ 2、你是你自己人生之船的总舵手 -- 用心工作的理由 3、善待生命的觉知和允诺 --做一个能对自己负起责任的、真正成熟的职业人 4、敬业精神的实质和内涵 5、树立以价值为导向的职业观 6、职业道德与职业规范 -- 作为一个职业人应恪守的基本行为规范 7、企业最看重的员工10大优秀职业行为 三、职场沟通技能 1、人不可能独立与俗世而活着 -- 人际关系与人际沟通的意义 2、都是沟通惹的祸：职场常见沟通问题 3、沟通常见的心理模式及角色 4、职场沟通的基本原则 5、沟通语言的选择 不同的场合 不同的沟通对象 不同的沟通内容 6、有效沟通中非语言信息观察技术 身体语言的观察  面部表情的观察 声音的辨识 7、有效沟通中的倾听 有效倾听的行为特征 8、让你的身体语言帮你忙 学会用身体语言  如何在沟通中动起来 19、上下属和同级沟通艺术 10、克服沟通中的不良心理效应 四、 团队精神塑造 1、 辨析：这样的群体是不是团队？ 2、 了解团队内涵（定义、构成要素等） 3、 思考与讨论：团队之所以强大原因何在？ 4、 优秀团队成员的共同特性解析 五、积极心态塑造突破 1、相同的境遇，别样的心态，不同的结 2、人生的三种状态比较 3、改变是每个人的事 -- 天助自助者 六、职业形象与职场礼仪 1、职业形象影响一个人的职业发展 2、职场礼仪的要点与注意事项

查看详情>> 一、成就基石——积极的心态与态度 1、态度的力量 2、成功是因为态度 3、管理和控制自我情绪的方法 4、关心他人、了解他人、尊重他人 5、情感帐户认知 6、感谢与感恩的心态 7、改变从自己开始、改变从现在开始 二、人生目标激励 1、目标对人生的意义 2、目标具有明确性，以数量、质量、或时间来表明目标； 3、有一定难度，具有挑战性； 4、目标具有系统性，不仅有大目标，而且有完成大目标的一系列小目标。 5、订立目标适合人生的各个阶段 6、订立目标对个人的意义 7、如何科学的订立自己的目标 8、如何正确的分解目标 9、如何为达成目标订立行动计划 三、职业态度与职业精神 1、如何理解和看待工作：问题：为何工作？为谁工作？ 2、你是你自己人生之船的总舵手--用心工作的理由 3、善待生命，做一个能对自己负起责任的、真正成熟的人 4、敬业精神的实质和内涵 5、树立以价值为导向的职业观 6、职业道德与职业规范--作为一个职业人应恪守的基本行为规范 7、企业最看重的员工10大优秀职业行为 四、职场沟通技能 1、人不可能独立与俗世而活着--人际关系与人际沟通的意义 2、都是沟通惹的祸：职场常见沟通问题 3、沟通常见的心理模式及角色 4、职场沟通的基本原则 5、沟通语言的选择 Ø 不同的场合 Ø 不同的沟通对象 Ø 不同的沟通内容 6、有效沟通中非语言信息观察技术 Ø 身体语言的观察 Ø 面部表情的观察 Ø 声音的辨识 7、有效沟通中的倾听 Ø 有效倾听的行为特征 8、让你的身体语言帮你忙 Ø 学会用身体语言 Ø 如何在沟通中动起来 19、上下属和同级沟通艺术 10、克服沟通中的不良心理效应 四、团队精神塑造 1、辨析：这样的群体是不是团队？ 2、了解团队内涵（定义、构成要素等） 3、思考与讨论：团队之所以强大原因何在？ 4、优秀团队成员的共同特性解析 五、积极心态塑造突破 1、相同的境遇，别样的心态，不同的结果 2、人生的三种状态比较——我是一切的根源 3、改变是每个人的事--天助自助者 六、职业形象与职场礼仪 1、职业形象影响一个人的职业发展 2、职场礼仪的要点与注意事项

查看详情>> 模块一、员工如何看待自己的工作 一、员工作为下属的角色定位 1．上司的职务代理人 2．重在执行与结果 3．如何正确理解目标对自己和团队的意义 二、如何更好地工作 1．如何接受领导的工作安排 2．如何科学向上沟通 3．新员工应具备的八大职业态度 4．好员工的特征 5．追求卓越的工作品质：工作品质是人的品质的一种体现。 模块二、员工时间管理 一、时间管理概述 1．什么是时间管理 2．时间的特性有那些 3．为什么时间管理如此重要 二、时间管理的现状及误区 1．为什么众多管理者忙而无效： 测测你的时间管理水平？ 2．浪费管理者时间的关键因素 3．关于时间管理的四大错误认识 三、时间管理的五大原则 （一）、目标原则 （二）、80：20原则 （三）、第二象限工作原则 （四）、ABC优先原则 （五）、事前计划原则 四、时间管理的方法一 一、方法一 日计划 1、日计划对管理者的作用 2、日计划的五个步骤 五、时间管理的十大实用技巧 1.现在就做、绝不拖延 2.善用时间效率曲线 3.学会说不、善意拒绝 4.善于沟通、懂得借力 5.逆势操作、避开高峰 模块三、问题解决力 一、关于问题的认识 1．看得见的问题和看不见的问题 2．问题意识源于哪里 3．“没有问题”暗藏的危机 二、如何发现问题 1．谁是解决问题的主题 2．发现问题的意识与方法， 3．加强自身责任感、洞察力 4．习惯性多问自己一个“为什么”？ 5．5W法善于发现“问题背后的问题” 三、要如何解决问题 1．问题解决的过程是目标实现的过程 2．要从组织的整体高度考虑问题的解决方案    避免一个临时解决方案产生另外的问题 3．群策群力：充分发挥团队的力量 4．解决问题的法宝：头脑风暴法的运用

查看详情>> 概述： 什么是员工职业素养及其重要性 1.职业化的内涵 2.职业化培养对员工和企业的必要性 3.职业素养提升是企业发展的必然要求 4.员工与管理者素养决定企业形象 5.员工职业素养影响管理效率和自身职业发展 6.企业管理成功与否关键取决于员工能力和职业素养 第一章 员工职业素养之职业化心态建设 1、员工责任心培养与建设 （1）员工对工作和企业的责任是工作效率的基础 （2）责任与荣誉责任与忠诚 （3）树立以价值为导向的责任意识 2、 优秀员工应具备的八大心态 积极的心态主动的心态 自信的心态空杯的心态 共赢的心态感恩的心态 包容的心态合作的心态 3．职业化员工与团队的七大共同文化理念   （1）职业化习惯是个人的财富，是成长的标志。   （2）放弃自己喜欢的和习惯的，去做正确的。 第二章 员工职业素养之高效沟通 1.什么是沟通 2.沟通的核心要素：表达、倾听、反馈 3.沟通双赢的概念 4.中国人沟通的特征 5.如何与上司沟通 6.如何与同级沟通 7.如何与下级高效沟通 8.组织沟通的八大原则 第三章：职业素养之礼仪与职业形象 1．男士、女士的站姿、走姿、坐姿 2．职场着装礼仪与禁忌 3．职场基本礼仪 第三章：团队意识与团队协作 一、团队是什么 1、什么是团队 2、群体与团队的分别 3、团队成员的资格 4、团队结构和岗位职责 5、团队精神定义和功能 6、成功团队要素 二、如何与团队协作 1、团队合作的定义 2、团队合作的四大基础 3、团队合作的特点 4、主人翁责任感 三、团队协作的技巧  1、理解他人  2、留意小事  3、遵守承诺  4、澄清期望 5、体现真诚 6、承担责任 四、 团队建设的原则  1、团队意识——我是团队的我，团队是我的团队 2、为什么要团队合作——合作铸成力量  3、为什么要在团队中工作——没有成功的个人，只有成功的团队  4、做好自己的本职工作 五、团队凝聚力团队共识、团队合作的意义  1、风雨同舟  2、大雁的启示 六、团队的核心关键  1、营造一个良好的工作气氛 2、在团队中如何获得他人的配合 3、关心重视每一个工作伙伴 第四章：职业素养之高效时间管理与规划 一、时间管理与规划概述 1．什么是时间管理 2．时间的特性有那些 3．为什么时间管理如此重要 二、时间管理的现状及误区 1．为什么众多人忙而无效： 测测你的时间管理水平？ 2．浪费管理者时间的关键因素 3．关于时间管理的四大错误认识 三、时间管理与规划的五大原则 （一）、目标原则 （二）、80：20原则 （三）、第二象限工作原则 （四）、ABC优先原则 （五）、事前计划原则 四、时间管理的三大方法 （一）、方法一 日计划 1、日计划对管理者的作用 2、日计划的五个步骤 3、六点优先工作制 （二）、方法二 会议管理 1、常见低效会议特征 2、会议管理六要素 3、会议纪要核心内容 4、如何确保会议成果落实与执行 5、怎样运用会议让管理更高效 五、时间管理的十大实用技巧 1.现在就做、绝不拖延 2.善用时间效率曲线 3.学会说不、善意拒绝 4.积极授权、懂得借力 5.逆势操作、避开高峰 第五章 卓越执行力提升 一、认识执行力 1．什么是执行力，执行力的本质是什么 2．执行力体系四大核心要素：4R 3．执行不力在企业内的表现行为 4．企业建立执行力三大误区 二、执行不力的十大原因 1.指令不明 2.职责不清 3.缺乏流程 4.有令不行 5.忽视细节 6.推诿扯皮 7.缺乏授权 8.监督不利 9.考核不严 10.奖惩不实 三、提升执行力的五大心态 1．认真第一  聪明第二 2．决心第一  成败第二 3．速度第一  完美第二 4．内容第一  形式第二 5．结果第一  理由第二 四、结果思维 1．什么是结果，态度不等于结果，过程不等于结果 2．结果是检验执行力的唯一标准   3．交换结果不是交换过程   4．如何创造结果——外包思维 五、提升团队执行力的四大策略 （一）、科学的目标设定与分解——结果定义 （二）、有效的下属激励 （三）系统的检查与追踪 1．人们不会做你希望的，只会做你检查的 2．谁来检查：三大系统打造检查平台 3．如何检查：越亲近你的人越危险。 越信任，越检查，越检查越信任 关键点检查：保证执行不拐弯 第三方法则：客观的检查与监督 （四）及时奖惩 1．执行能力与薪酬基本无关，而与即时激励有关 2．企业强调什么，就奖励什么 3．即时激励的操作要点：放大关键行为，形成群体记忆 4．即时激励是领导者的责任 六、高效人士的七大执行准则 1、危机力驱动执行力 2、执行能力是淘汰出来的 3、凡是已经决定了的，就是正确的 4、人们不会做你希望的，只会做你检查的 6、没有人会拒绝改变，但所有人都拒绝被改变 6、用备忘录驱动执行力 7、律己方能服人，身先方能率人

查看详情>> 一、应该如何进行员工激励 1．员工有被激励的实际需求 2．管理者对员工激励的六大认识误区 3．为什么我的激励效果不好？  4．好员工都是靠激励出来的。  5．激励是解决员工“内在动力”问题 6．三大激励理论的认知与实际应用 需求层次理论 双因素理论  公平理论 二、激励的员工的四大核心原则 1．公平原则——不患平而患不均 2．刚性原则——正激励只能逐步增加       3．时机原则——及时激励与肯定效果最好 4．清晰原则——拒绝使用模糊不清的激励规则和激励语音 三、管理者激励下属常用的菜谱有那些 1．什么是“胡萝卜” 2．管理者激励时经常使用的“胡萝卜”有哪些？ 3．如何在激励员工上做到“花小钱，办大事”？ 4．如何运用“无形激励”激发员工动力 5．哪些激励需要制度支持才能使用的 6．其他有效的激励措施分析： 批评激励、竞争激励、目标激励、沟通激励、授权激励、危机激励 四、老化团队的特征及激励方法 1．老化团队的三大特征 2．激励团队老化的五大法宝 团队缺乏工作激情与动力怎么办？ 五、如何针对不同类型的下属给予有效激励 1．如何激励“力量型员工”（能力强、责任心强、但不注重人际关系型） 2．如何激励“关系型员工”（特别注重人际关系、渴望被关注、有些优容寡断） 3．如何激励“关系型员工”（爱思考、有条理、太提建议、但过于追求完美） 4．如何激励“工兵型员工”（任劳任怨、忠诚可靠、只作分内事、缺乏创意） 六、优秀管理者必备的八大职业心态 1． 忠诚、敬业 2． 积极、共赢 3． 公正、谦逊 4． 感恩、学习 七、提升团队凝聚力的四大方法 1． 宣导团队共同理念，并不断加强 2．定期组织团队活动 3．带领团队取得胜利和成绩 4．及时庆功并注意培养团队荣誉感

查看详情>> 一、关于沟通的基本认知 1．沟通是企业员工最基本的职业技能 2．消除障碍，主动沟通 3．组织沟通不畅的十大原因 4．中国人的沟通特点和沟通习惯 二、企业内部沟通中表达、倾听、反馈的原则与技巧 （一）、组织内部怎样表达 1．选择沟通对象的原则 2．如何正确选择沟通渠道 例如：一对一沟通、会议沟通、逐级报告、越级申报、内部沟通、外部沟通 3．组织沟通中三种不当的表达方式 3．表达的三个要素：语言，声调，肢体动作（认识肢体动作的含义） 4．现代化沟通工具运用的注意事项：邮件、短信、聊天工具 （二）、如何倾听 1．善于倾听的好处 2．倾听的五个层次： 1）听而不闻，2）假装听，3）选择性听，4），专注听，5），积极倾听。 3．积极倾听的技巧 （三）、及时反馈 1．反馈的原则和技巧 （四）、企业内组织沟通的八大原则 三、在公司里如何与自己的上司沟通 1．与上司沟通的六大障碍 2．接受上司指示的五个要点 3．如何正确的向上司汇报工作 4．与上司沟通的八大规则 四、如何与跨部门、同级沟通 1．为什么与跨部门沟通很困难 2．跨部门沟通的三种方式 3．跨部门沟通的几点注意事项 3．与跨部门沟通的八大核心原则 五、如何与部门内下属沟通 1．与下属沟通过程常犯的错误 2．向下属下达命令的要点 3．如何向下属推销自己的建议 4．如何处理下属的反对意见 5．与下属沟通的八大规则 六、高效的会议沟通与管理 1、常见低效会议特征-企业沟通不畅的重要因素 2、确保会议沟通高效的六要素 3、会议纪要核心内容 4、如何确保会议成果落实与执行 5、怎样运用会议让管理沟通更高效 如何组织好一次部门晨会 如何组织好部门的周例会 会议组织的技巧与原则 七、克服阻碍个人职业发展的十大沟通陋习 1．过分强调自己的观点 2．太喜欢点评，喜欢评价别人 3．喜欢用“不”、“可是”、“但是”来开头 4．乱发脾气 5．否定别人，故作高深 6，喜欢抢功 7，明明错了，拒绝道歉 8，不懂倾听 9，不懂得感激，不会说谢谢 10，乱找替罪羊，一切归咎于外